Polityka wysyłki

Niniejsza polityka określa zasady dostawy produktów zamawianych w sklepie internetowym Smak Domu, dostępnym pod adresem https://smak-domu.shop. Właścicielem sklepu jest "LABORATORIUM SMAKU" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Grzybowska 78 lok. 4, 00-844 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000650315, NIP: 5213757882, REGON: 365994331. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48 16 648 78 01 oraz adresem e-mail: info@smak-domu.shop.

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulacjami dotyczącymi handlu elektronicznego. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich lub innych wyspecjalizowanych operatorów logistycznych.

Czas realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania zamówienia (kompletowanie i pakowanie) oraz czasu transportu. Przybliżony czas realizacji jest każdorazowo wskazywany podczas składania zamówienia. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane w możliwie najkrótszym czasie.

Koszty dostawy są wskazywane przed finalizacją zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca doręczenia. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę produktów oraz koszty transportu, przed zawarciem umowy sprzedaży.

Zamówienia są przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano inną metodę płatności dostępną w sklepie (np. płatność przy odbiorze). W przypadku braku płatności w terminie określonym w regulaminie, zamówienie może zostać anulowane.

W momencie dostarczenia towaru klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub samej przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą w celu sprawnego przeprowadzenia procesu reklamacyjnego.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą jego wydania, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku nieobecności klienta pod wskazanym adresem dostawy, operator logistyczny może podjąć kolejną próbę doręczenia lub pozostawić przesyłkę w wyznaczonym punkcie odbioru, zgodnie z regulaminem świadczenia usług danego przewoźnika.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak zdarzenia losowe, ekstremalne warunki atmosferyczne czy błędy logistyczne po stronie firmy kurierskiej, jednak deklaruje pełną pomoc w wyjaśnianiu wszelkich kwestii spornych z przewoźnikiem.

Wszystkie informacje dotyczące dostawy są przedstawiane w sposób przejrzysty i zgodny z przepisami prawa oraz wymaganiami platform reklamowych Google Ads i Taboola, aby zapewnić klientom pełną i rzetelną informację przed dokonaniem zakupu.